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Chroniques

• Les enjeux d’avenir pour la formation en sécurité

  Philippe Maquin, Président fondateur de l'Unafos

  Lundi 18 Novembre 2019

  

  L’Unafos, organisation patronale nationale représentative des organismes de formation spécialisés en sécurité tiendra sa 15ème "Journée professionnelle d’information sur l’actualité du secteur" le jeudi 21 novembre à Paris (programme détaillé)

  Le secteur de la formation professionnelle dans son ensemble et celui de la formation en sécurité en particulier connaissent une mutation profonde avec la mise en œuvre de la réforme nationale mais aussi l’impact de l’évolution du métier de la sécurité privée (armement, technologies, couts pédagogiques, évolution des référentiels et des CQP...).

  Symboliquement cette transformation se matérialise pour l’Unafos qui entamera en 2020 sa 17ème année, par un changement de logo qui était resté le même depuis sa constitution par la branche métier prestataires de prévention et sécurité alors réunie.

  Pratiquement, l’Unafos se fait fort d’accompagner ses 130 membres mais aussi l’ensemble du métier, à passer de simples centres de formation à de véritables entreprises de formation dont la vocation reste certes pédagogique mais devient aussi d’ingénierie et d’évaluation des compétences pour aptitude à l’accès à des formation diplômantes et à des certifications.

  

  L’Unafos, organisation patronale nationale représentative des organismes de formation spécialisés en sécurité tiendra sa 15ème "Journée professionnelle d’information sur l’actualité du secteur" le jeudi 21 novembre à Paris (programme détaillé)

  Le secteur de la formation professionnelle dans son ensemble et celui de la formation en sécurité en particulier connaissent une mutation profonde avec la mise en œuvre de la réforme nationale mais aussi l’impact de l’évolution du métier de la sécurité privée (armement, technologies, couts pédagogiques, évolution des référentiels et des CQP...).

  Symboliquement cette transformation se matérialise pour l’Unafos qui entamera en 2020 sa 17ème année, par un changement de logo qui était resté le même depuis sa constitution par la branche métier prestataires de prévention et sécurité alors réunie.

  Pratiquement, l’Unafos se fait fort d’accompagner ses 130 membres mais aussi l’ensemble du métier, à passer de simples centres de formation à de véritables entreprises de formation dont la vocation reste certes pédagogique mais devient aussi d’ingénierie et d’évaluation des compétences pour aptitude à l’accès à des formation diplômantes et à des certifications.

  À cette occasion, nous annoncerons un partenariat élargi de représentativité sociale et professionnelle avec notre ainée la Fédération Formation Professionnelle dont le Président ouvrira la journée.

  Seront également abordés les sujets stratégiques auxquels doit faire face le secteur. Entre autres : - l'Apprentissage avec le lancement par Unafos d’un "CFA hors les murs" avec un partenaire pour accompagner ses adhérents souhaitant accéder à ce dispositif désormais prioritaire des pouvoirs publics mais complexe en raison de la législation du métier d’agent de sécurité privée - la Digitalisation avec un intervenant du Forum des acteurs de la formation digitale la FFFOD dont est membre Unafos pour réussir la digitalisation du process.

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• De la communication unifiée au digital workplace

  Bernard Dupré, Président de l'AFUTT¨* et CRESTEL**

  Mardi 12 Novembre 2019

  L’IP transformation du secteur des télécommunications, facilitant grandement la convergence et le couplage de l’informatique avec les télécommunications, a donné naissance dans les années 2000 au concept de communications unifiées. Ce concept a évolué au fil des ans et prend désormais plus souvent l’appellation de digital workplace, une approche plus large qui participe activement à la transformation numérique des entreprises. Alors que la communication unifiée mettait l’accent sur les potentialités de la technologie sans savoir très bien au départ les bénéfices que l’on pourrait en tirer, aujourd’hui c’est donc l’ensemble de l’environnement numérique de travail de chaque collaborateur dans l’entreprise qui est revisité à travers de nouvelles offres plus intégrées, plus globales et plus simples à mettre en œuvre. De quoi s’agit-il, exactement ? Les techniques de l’information et de la communication (TIC) nous ont amené successivement dans l’entreprise, et donc dans l’environnement de travail : le téléphone, la messagerie électronique (email), la gestion électronique de document (GED), l’intranet, l’agenda partagé, le smartphone, les imprimantes connectées, la web conférence, les workflow, les gestionnaires de taches et de projets…

  

  L’IP transformation du secteur des télécommunications, facilitant grandement la convergence et le couplage de l’informatique avec les télécommunications, a donné naissance dans les années 2000 au concept de communications unifiées. Ce concept a évolué au fil des ans et prend désormais plus souvent l’appellation de digital workplace, une approche plus large qui participe activement à la transformation numérique des entreprises. Alors que la communication unifiée mettait l’accent sur les potentialités de la technologie sans savoir très bien au départ les bénéfices que l’on pourrait en tirer, aujourd’hui c’est donc l’ensemble de l’environnement numérique de travail de chaque collaborateur dans l’entreprise qui est revisité à travers de nouvelles offres plus intégrées, plus globales et plus simples à mettre en œuvre. De quoi s’agit-il, exactement ? Les techniques de l’information et de la communication (TIC) nous ont amené successivement dans l’entreprise, et donc dans l’environnement de travail : le téléphone, la messagerie électronique (email), la gestion électronique de document (GED), l’intranet, l’agenda partagé, le smartphone, les imprimantes connectées, la web conférence, les workflow, les gestionnaires de taches et de projets… Ne nous y trompons pas. Le téléphone et l’email restent aujourd‘hui encore très majoritaires pour communiquer à titre professionnel entre les individus. Ce sont pourtant de bien vieilles technologies ! Plus de 100 ans pour le téléphone et plus de 40 ans pour le courrier électronique ! Mais il est vrai aussi qu’elles ont su se moderniser. La téléphonie connait une nouvelle jeunesse depuis sa version mobile. Les services associés de type messagerie vocale ou encore l’avis d’appel en instance pour n’en citer que deux, valorisent l’usage du service. Quant au courrier électronique il a adopté depuis quelques temps déjà une ergonomie moderne avec en particulier le regroupement des messages en fil de discussions.

  * Association Française des Utilisateurs du Téléphone et des Télécoms ** Club offficiel des Responsables Réseaux et Télécoms en Entreprise

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• La sécurité privée, au bord du gouffre

  Frédéric Gauthey , Président du GES

  Lundi 4 Novembre 2019

  

  Dans le cadre du premier Congrès national de la sécurité privée qui s’est déroulé à La Baule les 29 et 30 octobre, le président du GES, revient sur la situation alarmante du secteur et les propositions pour y remédier. Notre secteur semble maintenu dans un état de léthargie ou d’asphyxie sociale et économique conduisant à une relation perdant-perdant pour tous : plus de 50 % des agents sont au niveau du SMIC, au moment où on nous parle de secteur d’excellence et de continuum de sécurité.

  Ainsi, fort de 177.000 agents de sécurité privée et de 6.000 entreprises (mais affaibli par 3.500 autoentrepreneurs), notre secteur meurt d’une réduction de ses marges financières malgré une augmentation du chiffre d’affaires.

  A moyen terme, nous avons la Coupe du monde de rugby en 2023 et les JO Paris 2024 : à ce stade nous ne sommes pas prêts. Nous ne sommes pas en capacité de recruter, former, pour un mois 25 à 30 000 agents de sécurité privée.Dans ces conditions s’impose à nous la nécessité de parler d’une voix unie et forte. Nous voulons peser de façon déterminante et efficace dans l’écosystème de la sécurité privée.

  

  Dans le cadre du premier Congrès national de la sécurité privée qui s’est déroulé à La Baule les 29 et 30 octobre, le président du GES, revient sur la situation alarmante du secteur et les propositions pour y remédier. Notre secteur semble maintenu dans un état de léthargie ou d’asphyxie sociale et économique conduisant à une relation perdant-perdant pour tous : plus de 50 % des agents sont au niveau du SMIC, au moment où on nous parle de secteur d’excellence et de continuum de sécurité.

  Ainsi, fort de 177.000 agents de sécurité privée et de 6.000 entreprises (mais affaibli par 3.500 autoentrepreneurs), notre secteur meurt d’une réduction de ses marges financières malgré une augmentation du chiffre d’affaires.

  A moyen terme, nous avons la Coupe du monde de rugby en 2023 et les JO Paris 2024 : à ce stade nous ne sommes pas prêts. Nous ne sommes pas en capacité de recruter, former, pour un mois 25 à 30 000 agents de sécurité privée.Dans ces conditions s’impose à nous la nécessité de parler d’une voix unie et forte. Nous voulons peser de façon déterminante et efficace dans l’écosystème de la sécurité privée. Nous avons fait une première étape, avec la création du GES.

  Nous sommes déjà engagés dans la 2ème étape avec des propositions dans le cadre de Livre blanc sur la sécurité intérieure :

  - mieux réguler le marché de la sécurité privée (création d’une garantie financière, limitation de la sous-traitance),

  - renforcer le capital humain des nos entreprises (protection juridique des agents de sécurité) afin d’être acteur de la sécurité globale. Le continuum de sécurité ne peut être envisageable que si les entreprises de sécurité retrouvent des marges de manœuvres financières et humaines. A ce titre, nous avons fait part de nos interrogations de n’apparaître qu’à la marge dans les communications relatives au lancement de la concertation sur le livre blanc.

  La sécurité privée n’est pas un supplétif des forces publiques, et ses activités ne découlent pas uniquement, ni historiquement, des manques ou des lacunes ou des transferts de missions des forces publiques : la sécurité privée existe en tant que telle, avec ses propres compétences et contraintes, mais aussi forces et utilités. C’est ainsi qu’elle doit être traitée.

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• Et sii les femmes régnaient dans l'entreprise ?

  Emmanuel Jaffelin, Philosophe et écrivain français

  Lundi 28 Octobre 2019

  

  Pendant longtemps les philosophes ne se sont pas distingués par leur intérêt pour l’égalité de la femme et de l’homme ! Platon reconnaît dans la femme un accoucheur des corps, et dans l’homme un accoucheur des âmes. Aristote, son élève, définit la femme comme un « réceptacle », et Hegel, vingt-deux siècles plus tard comme un être passif ne pouvant s’émanciper politiquement.

  Mais le XXe siècle développe une philosophie de femmes progressivement reconnues par les hommes. Avec leur différences, Simone Weil, Simone de Beauvoir et Hannah Arendt incarnent cette renaissance.

  Pourtant si la place de la femme progresse, un lieu résiste : l’entreprise. Les cinq entreprises dotées du plus important chiffre d’affaires en 2017 ont pour chef un homme : l’américaine Walmart, les chinoises State Grid, Sinopec Group et China National Petroleum, et l’anglo néerlandaise Royal Dutch Shell. Et en France, qu’en est-il ? Hélas ! Cent pour cent des entreprises du CAC 40 ont pour PDG… un homme.

  Il faudrait que l’entreprise fasse un peu de philosophie. Qu’est-ce qu’une femme ? Qu’est-ce qu’une entreprise ? Qu’est-ce qu’un chef d’entreprise ? Il serait bon de penser qu’ontologiquement la femme n’est ni un être inférieur, ni seulement un être différent : elle est un être dont la différence devrait être goutée et appréciée à la tête des entreprises.

  

  Pendant longtemps les philosophes ne se sont pas distingués par leur intérêt pour l’égalité de la femme et de l’homme ! Platon reconnaît dans la femme un accoucheur des corps, et dans l’homme un accoucheur des âmes. Aristote, son élève, définit la femme comme un « réceptacle », et Hegel, vingt-deux siècles plus tard comme un être passif ne pouvant s’émanciper politiquement.

  Mais le XXe siècle développe une philosophie de femmes progressivement reconnues par les hommes. Avec leur différences, Simone Weil, Simone de Beauvoir et Hannah Arendt incarnent cette renaissance.

  Pourtant si la place de la femme progresse, un lieu résiste : l’entreprise. Les cinq entreprises dotées du plus important chiffre d’affaires en 2017 ont pour chef un homme : l’américaine Walmart, les chinoises State Grid, Sinopec Group et China National Petroleum, et l’anglo néerlandaise Royal Dutch Shell. Et en France, qu’en est-il ? Hélas ! Cent pour cent des entreprises du CAC 40 ont pour PDG… un homme.

  Il faudrait que l’entreprise fasse un peu de philosophie. Qu’est-ce qu’une femme ? Qu’est-ce qu’une entreprise ? Qu’est-ce qu’un chef d’entreprise ? Il serait bon de penser qu’ontologiquement la femme n’est ni un être inférieur, ni seulement un être différent : elle est un être dont la différence devrait être goutée et appréciée à la tête des entreprises. Ce qui est essentiel tient à l’essence de la femme : qu’elle gère l’entreprise sur fond de sa féminité, de son féminisme et de sa maternité.

  Proposons cette idée aux conseils d’administration : pariez qu’une femme nommée PDG peut faire aussi bien qu’un homme. Voire mieux ! Et pensez à ce qu’écrivait Simone de Beauvoir : « On ne naît pas femme, on le devient ». Son propos vaut pour l’entreprise : on ne naît pas entrepreneure, on le devient.

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• FM : si l’innovation n’était pas là où on la cherche ?

  Samy Fatine, Directeur de la Business Unit SamFM

  Lundi 21 Octobre 2019

  

  Du robot nettoyant autonome aux applications de copiétonnage en passant par les cubes connectés multifonctions, le Directeur Services Généraux/Environnement de Travail doit faire face à une profusion d’innovations tous azimuts. Cette multiplicité de solutions expose potentiellement l’entreprise à des risques bien réels.

  Ces outils sont fréquemment amenés en entreprise par le biais des smartphones des collaborateurs. A priori inoffensifs, ils peuvent néanmoins entraîner l’entreprise dans une zone grise. Par ailleurs, la multiplication des outils affecte la maîtrise des informations partagées, la lisibilité de l’offre de services, la capacité à consolider les données – et donc à les valoriser.

  Rappelons que pour les métiers du FM, la réelle innovation réside dans le fait qu'ils viennent enrichir les processus et améliorer la qualité de service, tout en produisant une donnée pertinente, exploitable à un niveau opérationnel et décisionnel.Ainsi, l’innovation FM 4.0 ne réside pas tant dans l’outil et ses fonctionnalités poussées, que dans la capacité à agréger des données issues de différents univers, et dans le partage de données entre les acteurs intéressés au premier chef : Directeur Services Généraux/Environnement de Travail, utilisateurs, donneurs d’ordre, mais aussi prestataires externes.

  

  Du robot nettoyant autonome aux applications de copiétonnage en passant par les cubes connectés multifonctions, le Directeur Services Généraux Environnement de Travail doit faire face à une profusion d’innovations tous azimuts. Cette multiplicité de solutions expose potentiellement l’entreprise à des risques bien réels.

  Ces outils sont fréquemment amenés en entreprise par le biais des smartphones des collaborateurs. A priori inoffensifs, ils peuvent néanmoins entraîner l’entreprise dans une zone grise. Par ailleurs, la multiplication des outils affecte la maîtrise des informations partagées, la lisibilité de l’offre de services, la capacité à consolider les données – et donc à les valoriser.

  Rappelons que pour les métiers du FM, la réelle innovation réside dans le fait qu'ils viennent enrichir les processus et améliorer la qualité de service, tout en produisant une donnée pertinente, exploitable à un niveau opérationnel et décisionnel.Ainsi, l’innovation FM 4.0 ne réside pas tant dans l’outil et ses fonctionnalités poussées, que dans la capacité à agréger des données issues de différents univers, et dans le partage de données entre les acteurs intéressés au premier chef : Directeur Services Généraux/Environnement de Travail, utilisateurs, donneurs d’ordre, mais aussi prestataires externes. Alors que la technologie permet de porter auprès des occupants une offre servicielle de plus en plus riche et personnalisée et de créer le lien avec le prestataire de service ad-hoc, l’innovation est à rechercher dans la simplicité d'utilisation et dans la technologie qui permet de communiquer une information ou un service pertinent pour son destinataire, quel qu’il soit. Cette capacité à donner du sens à des solutions qui, prises unitairement, peuvent rapidement montrer leurs limites, met le Directeur Services Généraux/Environnement de Travail en capacité de construire des offres innovantes qui s’insèrent toujours plus dans les enjeux stratégiques de son entreprise.

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